شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بیمه سحر

بخش اول: مقدمه

ورود کاربران به وب‌سایت بیمه سحر و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامه‌های ارائه شده توسط بیمه سحر به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد. بیمه سحر متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از مصرف‌کننده، قانون بیمه، آیین نامه های مصوب شورای عالی بیمه و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هر گونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هر گونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.

تعاریف

کارگزار رسمی بیمه مستقیم :

کارگزار بیمه شخصی است حقیقی یا حقوقی که با اخذ مجوز از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مجاز به خرید بیمه نامه و پیگیری خدمات پس از آن، از همه شرکت های بیمه است. کارگزار، نماینده هیچ شرکت بیمه ای نیست اما نماینده بیمه گذار یا مشتری نزد شرکت های بیمه محسوب می شود. کارگزار با ارزیابی شرایط بیمه گذار و خطراتی که او را تهدید می کند و با تحلیل ریسک های بیمه ای و بازار بیمه، به سوی بیمه گران می رود تا بهترین بیمه نامه را از لحاظ کیفیت و قیمت با بهترین روش، برای مشتری خود خریداری کند.

پروانه کارگزاری رسمی بیمه برخط:

مجوزی است که به کارگزار بیمه حقوقی یا سایر اشخاص حقوقی متقاضی واجد شرایط مقرر در آئین‌نامه 92.2 برای انجام فعالیت‌های مقایسه، مشاوره، بازاریابی و فروش بر خط(آنلاین) بیمه نامه در هریک از رشته‌های بیمه موضوع فعالیت، توسط بیمه مرکزی صادر می‌شود

بيمه‌گر:

بيمه‌گر شركت بيمه‌ای که دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی بوده و مشخصات آن در بيمه نامه قيد گرديده و جبران خسارت احتمالي را طبق شرايط مقرر در اين بيمه نامه بعهده مي‌گيرد.

بیمه گذار:

بیمه گذار شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در بيمه نامه است كه بيمه را خريداري نموده و متعهد پرداخت حق بيمه آن مي‌باشد.

ذينفع:

ذينفع هر شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در اين بيمه نامه اعم از بیمه گذار مي‌باشد كه در تمام يا قسمتي از موضوع بيمه نفع داشته باشد.

مورد بيمه:

مورد بيمه اموال یا فرد مندرج در جدول مشخصات بيمه نامه است كه خود بیمه‌گذار، افراد تحت تکفل، اموال متعلق به بیمه گذار و يا در تصرف وي در محل مورد بيمه باشد.

مدت بيمه:

مدت بيمه از ساعت صفر روزي كه به عنوان تاريخ شروع در بيمه نامه قيد گرديده است آغاز و در ساعت صفرروز انقضاء بيمه نامه خاتمه مي‌يابد مگر آن كه خلاف آن در بيمه نامه تصريح شده باشد.

اعتبار بيمه نامه:

اعتبار بيمه نامه و تعهد بيمه‌گر بعد از پرداخت اولين قسط حق بيمه آغاز مي‌گردد و بیمه‌گذار مديون باقيمانده حق بيمه خواهد بود مگر آن كه تاريخ شروع موخري كتبا" مورد توافق قرار گيرد . ولي در هر حال پايان مدت قرارداد در صورت نبودن شرط خلاف تاريخ مندرج در بيمه‌نامه مي‌باشد.

بخش دوم: شرایط اختصاصی

استفاده مشتریان از خدمات بیمه سی ، به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن می‌باشد. محصولاتی که در بیمه سی به فروش می‌رسند، منحصر به بیمه‌نامه‌های مختلف هستند و هر بیمه‌نامه که از این وب‌سایت خریداری می‌شود، تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است که توسط شرکت بیمه‌ مورد تایید "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" صادر می‌شود.

در موارد زیر بیمه سحر می تواند بدون توضیح علت، در صورت تشخیص، عضویت کاربران را پایان دهد:

1. تخلف از قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین سایت
2. جعل هویت اشخاص
3. پول شویی

تمامی قیمت‌های ارائه شده از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شوند، بنابراین به محض دریافت ابلاغیه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، حتی پس از پرداخت هزینه توسط مشتری و قبل از صدور بیمه‌نامه، بیمه سحرموظف به اعمال تغییرات می‌باشد و در مواردی که مغایرت قیمت بین حق بیمه و مبلغ پرداختی کاربر وجود داشته باشد، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.

در صورت انصراف کاربر از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه نامه درخواستی مشتری صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود در غیر اینصورت اگر بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، ملزم به رعایت قوانین داخلی شرکت بیمه صادرکننده‌ی بیمه‌نامه می‌باشد.

اگر بیمه‌نامه فعلی بیمه‌گذار دارای الحاقیه باشد، کاربر ملزم به ورود اطلاعات الحاقیه بوده و در مواردی که می‌بایست تصویر بیمه‌نامه در وبسایت و یا اپلیکیشن بارگذاری شود، تصویر الحاقیه نیز به همراه بیمه نامه بارگزاری شود.

باتوجه به اینکه بیمه سحر یک بستر آنلاین جهت فروش انواع بیمه‌نامه و خدمات بیمه‌ای است، مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ی کاربر است. لذا مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات که منتهی به صدور اشتباهِ بیمه‌نامه و در نتیجه ضرر و زیان کاربر یا بیمه سی شود، بر عهده کاربر است.

در حال حاضر راه‌های ارتباطی کاربر با بیمه سحر ازطریق راهای ارتباطی ذکرشده در وب سایت می باشد ودرخواست پشتیبانی از طریق پنل کاربری راه‌های ارتباطی شبکه‌های مجازی هستند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک، ایمیل و یا برقراری تماس تلفنی تحت عنوان ، بیمه سحر از هر راه ارتباطی دیگر، در حکم تخلف و سوء استفاده از نام بیمه سحر است و بیمه سحر مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتی که کاربر در ساعات اداری اقدام به خرید بیمه‌نامه شخص ثالث از بیمه سحر کند، در صورت صحت اطلاعات کاربر و عدم بروز مشکل در سامانه صدور شرکت بیمه، بیمه‌نامه‌ در همان روز صادر می‌شود. همچنین در صورت خرید بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری، بیمه سحر موظف به صدور بیمه‌نامه در اولین روز کاری بعد از خرید می باشد.ومشتری با علم براین شرایط نسبت به خرید وپیشنهادبیمه نامه داده است.

بیمه سحربه اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد می‏‌شود از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند.

ساعات کاری بیمه سحر ، از شنبه تا چهارشنبه از ساعت الی8 صبح الی 16 پنجشنبه ها از ساعت8 الی 12، به استثنای تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

بخش چهارم: قوانین ارسال

بیمه سحر در تلاش است تا پردازش و ارسال سفارش‌های مشتریان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود. در روزهای عادی پردازش و ارسال سفارش‌ها طبق روال زیر صورت می‌گیرد، اما در بازه‌های زمانی خاصی مانند اسفندماه، فروش ویژه و جشنواره‌ها، امکان دارد به تناسب روش و محل دریافت سفارش، در زمان ارسال تغییراتی صورت گیرد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده، نهایتا تا یک روز کاری (شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی) پردازش خواهند شد.

امکان ثبت سفارش در بیمه سحر ،‌ در تمامی روزهای هفته و تمامی ساعات شبانه‌روز فراهم است؛ کارشناسان بیمه سحر نیز جهت پشتیبانی و پیگیری سفارش‌ها، در تمامی ایام ازطریق پشتیبانی آنلاین پاسخگوی مشتریان خواهند بود.

قرار گرفتن سفارش در صف پردازش، از طریق ارسال پیام کوتاه و اعلام کد رهگیری، به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

در شرایطی ممکن است فرآیند سفارش‌گیری، به دلایلی توسط بیمه سحر متوقف شود. در واقع بیمه سحرمجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیریِ همه یا برخی از محصولات را متوقف کند. در این شرایط کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

هزینه‌ها و روش‌های ارسال:

پردازش و ارسال سفارش طبق زمان انتخاب‌ شده توسط مشتری در سریع ترین زمان ممکن صورت می‌گیرد. ارسال رایگان بیمه نامه برای گرگان توسط پیک و در سایر نقاط کشور توسط پست صورت می گیرد

در صورت درخواست مشتری مبنی بر تحویل فوری (کمتر از دو ساعت) هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود